Přeskočit na hlavní obsah

Proč neznáme výsledky 40 % kontrol ČOI? A co to znamená pro poctivé podnikatele?



Kontroly České obchodní inspekce mají chránit spotřebitele a zajišťovat fair play na trhu. Jenže u 40 % z nich se nikdy nedozvíte, kdo pochybil. Pro risk manažery a majitele firem to znamená skryté riziko - vaši obchodní partneři mohou opakovaně porušovat pravidla, a přitom to není veřejně dohledatelné. Je to správně?

Česká obchodní inspekce (ČOI) je důležitým strážcem férovosti v podnikání. Každoročně provede desítky tisíc kontrol, aby zajistila, že firmy hrají podle pravidel a zákazníci nejsou klamáni. V roce 2024 provedla inspekce přes 21 000 kontrol maloobchodních provozoven.

To zní jako dobrá zpráva – stát aktivně dohlíží na dodržování pravidel. Jenže tady narážíme na podstatný problém: u 40 % všech provedených kontrol se veřejnost nikdy nedozví, kdo pochybil.

Co vlastně ČOI kontroluje?

Česká obchodní inspekce má poměrně široké pole působnosti. Jejich inspektoři:

  • překontrolují, jestli vám v obchodě účtují správně,

  • hlídají, jak firmy řeší reklamace (a jestli je vůbec řeší),

  • kontrolují, zda výrobky neohrozí vaše zdraví nebo bezpečnost,

  • odhalují klamavou reklamu a "super akce", které vlastně žádnými akcemi nejsou,

  • dohlíží, aby děti a mladiství nedostali alkohol nebo cigarety,

  • prověřují e-shopy, jestli dodržují všechny povinnosti,

  • sledují správné označení a ceny zboží,

  • a samozřejmě kontrolují, zda máte vy jako zákazník všechny potřebné informace.

Jde vlastně o všechno, co nás jako zákazníky přímo ovlivňuje. Proto je podle nás tak důležité vědět, kdo v těchto věcech porušuje pravidla.

Co říkají data?

Podívali jsme se pod pokličku otevřených dat ČOI, zkontrolovali počty provedených kontrol a množství záznamů, kde je uvedené IČO kontrolovaného subjektu:

Vidíte sami. Přibližně 40 % výsledků kontrol zůstává veřejnosti skryto. Všechny ostatní subjekty, u kterých je IČO uvedené, v Creditchecku evidujeme a informace o kontrolách jsou dostupné v našich reportech.

Proč je 40 % kontrol "tajemstvím"?

ČOI oficiálně zdůvodňuje absenci IČO u velké části kontrol anonymizací kvůli "ochraně osobních údajů". Tento argument má svůj právní základ v GDPR a souvisejících předpisech, které chrání osobní údaje fyzických osob. Co to v praxi znamená:

  • U právnických osob (s.r.o., a.s.) by měly být informace o kontrolách vždy veřejné.

  • U fyzických osob podnikajících (OSVČ) se to trochu zamotává, protože jejich IČO se může považovat za osobní údaj, který směřuje přímo k nim jako osobě.

Kdo byl kontrolován nejčastěji?

Když se podíváme na čísla, není překvapením, že inspektoři nejvíc navštěvují velké řetězce, což dává smysl vzhledem k jejich velikosti a dopadu na trh:

  • Penny Market – 242 kontrol

  • ORLEN Unipetrol RPA – 194 kontrol

  • Albert – 180 kontrol

  • Lidl – 179 kontrol

Následují další velcí hráči jako Teta, MOL, Billa nebo Pepco. 

Jaké jsou nejčastější prohřešky odhalené při kontrolách?

Podle výročních zpráv ČOI patří mezi nejčastější zjištěné nedostatky:

  1. Nesprávné účtování a klamání o cenách – situace, kdy cena na regálu neodpovídá ceně účtované u pokladny

  2. Nedodržování reklamačních postupů – zamítání oprávněných reklamací nebo překračování 30denní lhůty

  3. Prodej nebezpečných výrobků – zejména hraček, elektrospotřebičů a vybavení, které nesplňuje bezpečnostní normy

  4. Klamavé obchodní praktiky – zejména falešné slevy a zavádějící informace o produktech

  5. Nekalé podmínky ve spotřebitelských smlouvách – především v e-shopech a u poskytovatelů služeb

  6. Nedostatečné informace o výrobcích – chybějící či nesprávné údaje o složení, původu nebo vlastnostech zboží

Odhalením to ale zpravidla nekončí. Za tato pochybení padají pokuty, které mohou dosáhnout až několika milionů korun.

Proč je transparentnost důležitá?

Představte si situaci: chodíte pravidelně do malého obchůdku ve vaší čtvrti. Nevíte ale, že ČOI tam našla prošlé potraviny nebo že majitel účtuje víc, než má. Inspekce udělila pokutu, možná i víc než jednu, ale kvůli "ochraně osobních údajů" se k vám informace nedostane. Pořád tam budete chodit a netušíte, že něco není v pořádku.

Transparentnost má praktický dopad na nás všechny:

  1. Ochrana spotřebitelů – lidé mají právo vědět, které firmy nedodržují pravidla

  2. Prevence podvodů – veřejná kontrola motivuje firmy k poctivému jednání

  3. Férové tržní prostředí – proč by měl někdo, kdo hraje fér, trpět vedle konkurenta, který podvádí, ale nikdo se to nedozví?

Pokud spolupracujete s externími dodavateli nebo subdodavateli, informace o jejich opakovaných pochybeních vám mohou pomoci vyhnout se reputačním nebo i finančním škodám.

Nenechte se nachytat – transparentnost je vaše výhoda

Zatímco se stát tváří, že chrání údaje podnikatelů, ve skutečnosti nechává spotřebitele a poctivé firmy ve tmě. 40 % neidentifikovaných kontrol znamená 40 % rizika, že narazíte na problémového dodavatele nebo obchodního partnera, aniž byste o tom věděli.

Pokud by bylo na nás, chtěli bychom, aby výsledky všech kontrol ČOI byly veřejné. Není důvod, proč by informace o firmách porušujících předpisy měly zůstávat tajemstvím. Koneckonců, podnikání je veřejná činnost a firmy, bez ohledu na velikost, mají mít plnou odpovědnost vůči svým zákazníkům.

Co si o tom myslíte vy? A využíváte při výběru obchodních partnerů nástroje jako Creditcheck, abyste se vyhnuli nepříjemným překvapením? 

Ptáte se při výběru obchodního partnera: víme o něm všechno, co potřebujeme?


zdroj dat ČOI: https://coi.gov.cz/pro-spotrebitele/otevrena-data/kontroly/


Zpět na přehled článků >>